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消費者中心の経営

(株)OCOOは、消費者中心の経営  CCMを実行しています。

CCM - Consumer Centered Management
公正取引委員会が付与するCCM認証マークは、企業が行うすべての活動を消費者の観点から消費者中心に(再)構成し、関連する経営活動を継続的に改善しているかどうかを評価して、模範的に運営している優秀企業に付与する認証マークです。
소비자 불만발생-LSP를 통해 소비자 불만해소 및 만족

消費者


商品やサービスの選択情報の提供効果
認証企業との消費者トラブルが発生した場合、CCM運営システムに応じて、迅速かつ合理的な解決が可能

企業


CEOと従業員の消費者に対する認識の向上
商品やサービスのレベルを消費者の観点から、絶えず革新し続けて、究極的に対外競争力の向上

公共


事後的な紛争解決及び是正処置に必要なコスト削減効果が期待できる。